Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Не е лесен подвиг за работниците в сферата на услугите да жонглират проблемите на няколко души наведнъж. Така че, когато имате положителен опит, не забравяйте да оставите любезни коментари, за да благодарите за качествената услуга.
Колко доброто обслужване прави разлика
Може би сте имали бизнес обяд в някой от любимите си ресторанти и служителите са се постарали да се грижат за вас и вашите клиенти. Домакинята ви настани веднага и отдели време да отговори на въпроси относно ежедневните промоции. Сървърът се приближи с усмивка към вашата маса и се увери, че поръчката ви е идеална. От своя страна това ви накара да изглеждате добре на клиентите си.
Или може би сте прекарали следобеда в релакс в спа център. Естетикът направи лицето ви да изглежда по-добре и масажистът откри всеки един възел в мускулите ви. След посещението се почувствахте сякаш можете да поемете света.
Тези актове на добро обслужване влияят положително на живота ни и трябва да бъдат признати. Освен че благодарите на въпросния служител, също е хубаво да споделите с техния ръководител колко оценявате това, което са направили за вас. Това може да направи голяма разлика по време на следващата оценка на работата на човека.
Признаването на доброто обслужване също така казва на бизнеса какво искат клиентите им. Някои мениджъри използват коментари на клиенти, за да помогнат за обучението на нови служители, така че отделянето на време за създаване на внимателна благодарност може действително да подобри бизнеса, който покровителствате.
Как да напишем различна благодарностИзпращане на благодарствено съобщение за обслужване
В много случаи е подходящо да отправите благодарственото си съобщение до мениджъра на служителя; не забравяйте да подпишете името си. Също така е добра идея да предоставите вашата информация за контакт, в случай че получателят иска да зададе повече въпроси.
Ако е възможно, споменете конкретни подробности за вашия опит. Някои комплименти, които може да искате да предадете в бележката си, включват:
- Искате лично да кредитирате конкретни служители за доброто им обслужване.
- Ще покровителствате бизнеса отново.
- Оставили сте положителен отзив онлайн.
- Ще насочите бизнеса към други.
- Бизнесът може да използва публично вашето одобрение.
Благодарствени проби
Ето няколко примера за благодарствени писма за услугата.
Проба 1
Уважаеми г-н Купър,
Благодарение на вашата компания и отличното обслужване, предоставено от вашите възхитителни служители, сватбата на дъщеря ми премина без проблеми. Всички гости се насладиха на пищната бюфет и особено харесаха канапетата. Джон, Майкъл, Тереза и Мери предоставиха услуга с усмивка. Бих искал да препоръчам вашата компания на всеки, който се нуждае от кетъринг услуга в бъдеще. Моля, не се колебайте да добавите моето одобрение към всички промоционални материали, които имате в бъдеще.
На Ваше разположение,
Сю Хартли
Проба 2
Скъпи Тейлър,
Искам да знаете колко оценявам отличното обслужване, което предоставихте в понеделник, когато заведох един от най-добрите си клиенти на обяд. Вниманието ви към детайлите, страхотните комуникативни умения и готовата усмивка направиха преживяването дори по-добро, отколкото очаквах. Няма да се поколебая да доведа бъдещи клиенти във вашето заведение и можете да бъдете сигурни, че ще помоля да седнете във вашия район. Ако мога да ви кажа добра дума с мениджъра на ресторанта, не се колебайте да попитате.
Вашият щастлив клиент,
Доналд Пакър
Мениджър продажби, XYZ Corporation
Проба 3
Скъпа Анна,
Исках да ви пусна бележка и да ви благодаря за прекрасното, релаксиращо обслужване, което предоставихте по време на пътуването ми до дневния спа център. Не само, че Оливия ми направи така необходимия, релаксиращ масаж, но Josette ми даде и най-добрия маникюр, който някога съм правила. Следващият път, когато се върна във вашия спа център, се надявам да имам няколко най-близки приятели с мен. Можете да бъдете сигурни, че ще поискам същите служители по име.
Спокойна и щастлива,
Елизабет Търнър
Проба 4
Скъпи Майкъл,
Донесох колата си до автокъщата ви миналия вторник и искам да знаете колко оценявам вниманието на вашия механик към детайлите. Колата работи по-добре, отколкото от известно време, и отдавам признание на работата, извършена от вашите хора. В бъдеще ще препоръчам вашето представителство на други и, разбира се, ще се върна, когато колата ми се нуждае от поддръжка.
Доволен клиент,
Ед Хауъл
Не забравяйте за бакшиш
Винаги носете достатъчно пари, за да дадете бакшиш добре. Много служители в сервиза разчитат на съвети, за да си изкарват прехраната. И когато предоставят добро обслужване извън необходимото, те трябва да получат малко повече за усилията си. Ако забравите да вземете пари в брой предварително, уведомете лицето, което приема плащането, че искате да добавите бакшиша към вашата кредитна или дебитна карта.
