Случвало ли ви се е да се чувствате зле от нещо, което сте казали или направили и сте причинили на някого да се разстрои или нарани? Правили ли сте някога грешка, която трябва да бъде поправена с извинение?
Не получавате повторение, но през повечето време можете да се извините и поне да се опитате да се поправите по някакъв начин. Независимо дали вербализирате извинението си или изпращате извинително писмо, има някои важни неща, които трябва да имате предвид и стъпки, които да предприемете.
Трудност при извинение
Едно от най-трудните неща за много от нас е да признаят, че сме сгрешили и да се извиним. Въпреки че отнема само няколко секунди, за да изречем думите „Съжалявам“ или „Направих грешка“, ние често не сме склонни да го направим.
Може да е гордост или его, което ни кара да чувстваме, че ако кажем, че съжаляваме за нещо, показваме слабост. Вярно е обаче точно обратното. Необходим е много силен човек, който да признае, че грешиш или че си сгрешил. Правилният етикет не изисква съвършенство. По-скоро става въпрос за усъвършенстване на вашия характер. Искреното извинение показва изящество и добри обноски.
Въпреки това, все още може да ви е трудно да уведомите другия, че се чувствате зле от действията си или от казаното. Само не забравяйте, че след като сте се извинили и другият го е приел, можете да продължите напред и да спрете да се притеснявате за каквото и да е било. Това е прочистване и правилното нещо.
Най-доброто време за извинение
Има моменти, когато може да сте разбрали веднага, че сте казали или направили нещо нередно. Когато това се случи, незабавно спрете, извинете се и променете курса. Избягвайте да се ровите по-дълбоко, като се ровите или се опитвате да оправдаете нещо. Понякога няма основателна причина за нашите думи или действия, така че не влошавайте нещата, опитвайки се да направите невъзможното.
Процес на извинение
- Признайте си, че сте сгрешили. Това често е най-трудната стъпка в процеса, така че поработете върху това, преди да продължите напред. Ако сте казали нещо неправилно или би могло да се възприеме като клюки, помислете какво е трябвало да кажете или да оставите неизказано. Ако сте направили нещо нередно, вероятно сте знаели веднага.
- Признайте грешката си на другия човек. След като разберете какво е трябвало да направите или кажете, можете да кажете на човека, че сте сгрешили и да пожелаете да можете да го направите. След това заявете какво е трябвало да се случи.
- Кажете, че съжалявате. По същество се извинете с простичко: "Съжалявам, няма да го направя отново" и го кажете. Повечето хора ще приемат извинение веднъж, но ако не го мислите, думите ви ще попаднат на неискрени, вероятно ще допуснете същата грешка и другият човек може никога повече да не ви се довери.
- Не се оправдавайте. Ако имате оправдание за вашите действия или думи, извинението ви ще се окаже неискрено. Опитът да направите това показва, че все още не чувствате, че сте сгрешили.
- Изгладете ситуацията с добри думи. Ако грешката ви е била да кажете нещо подло или нараняващо, уведомете другия, че не сте го мислили по начина, по който е излязло. След това предложите няколко добри насърчителни думи, за да покажете, че цените тяхното приятелство. Например може да се извинявате за груб коментар, който сте направили за децата им. След като се извините, можете да кажете нещо от рода на: „Винаги съм смятал, че децата ви са ярки.“ Просто се уверете, че мислите какво да кажете, преди да говорите и че е подходящо за ситуацията.
- Заменете счупени или откраднати предмети. Ако се извинявате за нещо, което сте счупили или сте взели от някого, незабавно го заменете с абсолютно същото. Ако не можете да намерите каквото и да е било, намерете нещо със стойност поне толкова висока, колкото оригиналния елемент.
- Не натискайте и не очаквайте твърде много твърде рано. Може да отнеме известно време на другия човек да ви се довери отново. Това е нормално. Дайте им необходимото време и ги помолете да ви се обадят, когато са готови да говорят за това. Можете също да проследите в писмо. Те може да имат по-добро усещане за вас, след като прочетат и усвоят добре обмислените ви думи.
- Мина много време. Дори ако извинението ви е отдавна, все пак можете да се обадите или да напишете писмо до човека и да кажете, че съжалявате. Може би ще мине достатъчно време, за да можете да забравите тежките си чувства и да продължите напред. Ако не, може би можете да опитате отново. Ако човекът все още не иска да приеме извинението ви, използвайте го като болезнен урок за бъдещето.
След извинение
След извинението искрено се опитайте да избегнете повторната същата грешка. И каквото и да правите, не продължавайте да го повдигате или повтаряте извиненията си отново и отново. Това ще направи другия човек неудобен. Време е да продължиш напред.
