Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Крейг Мениър, главен изпълнителен директор на Home Depot, може гневно да ме извика и да поиска да му върна нагревателя на дънната платка, пронто. Вместо това се надявам, че ще намери тази приказка за поучителна и забавна, защото е микрокосмос на това как работят магазините му.
Стоейки в линията за връщане
Наскоро си купих Cadet 48-инчов електрически нагревател за основна дъска, с MSRP от около $ 40. Взех го вкъщи и той седеше в мазето ми няколко седмици, чакайки да бъде инсталиран.
Когато реших да се кача на по-голям кадет, взех нагревателя в неотворената му кутия обратно в Home Depot за връщане.
Сътрудникът на магазина озадачи известно време разписката. Тя сканира баркода. Погледна разписката още.
Тя се обърна към друг сътрудник на Home Depot и те се срещнаха в приглушени тонове. Един сътрудник поклати глава. Другият сви рамене.
Тогава първият сътрудник се върна при мен и каза: "Изглежда, че сте платили само един цент за този нагревател."
"Сигурен ли си?" Казах.
"Положителен."
Посочих квитанцията. "Само изглежда като един цент. Но дали тази такса от 40 долара на следващия ред не се отнася за нагревателя? "
- Не - каза тя. "Това е за вградените леки комплекти за декорация, които сте купили."
"Добре… "
"Трябва да почитаме това", каза тя. "Можете също така да го запазите." Тя направи пауза и добави: "Освен ако не искате да си върнете и една стотинка."
Върнах го до колата си и след това се върнах в магазина, за да купя по-големия нагревател.
Когато магазинът отнема от вас
Ако често пазарувате в магазини за домашни уреди - Lowe's, Home Depot, Menards - ще откриете, че ще ви изтръгнат. През цялото време.
Често това е неволно, защото сътрудникът на магазина сканира много смесени артикули във вашата количка, вместо да ги вади парче по парче на плота. Друг път купувате счупен предмет. Или купувате елемент, на който липсват парчета.
Върни го? Това е естественото решение. С изключение на това, че сте хванати в някакъв вид търговия на дребно. Може би:
- Артикулът е твърде малък, за да се върне. Това е старинна електрическа кутия, която има отчупено "крило" и е напълно неизползваема. При $ 0.98 за кутия вие хвърляте нещата.
- Това е част от голям елемент, който вече сте инсталирали. Ще деинсталирате ли цялата тази Kohler Highline и ще я върнете, защото липсваха болтовете за седалката?
- Закупили сте скъп остатъчен 6/4 електрически проводник, който се рекламира като 16 фута, когато е само 14 фута? Как можеш да се върнеш в магазина и да обясниш това?
- Във вашия вграден комплект за осветление липсват телени гайки?
- Получихте ли двойно таксуване за пластмасови кошчета за съхранение? Хванах го в момента, в който сътрудникът ми връчи касовата бележка. Но това е още един, който е трудно да се върне и докаже две седмици по-късно.
Бих искал да кажа, че това представлява пълна история, но това е само през последните два месеца. Моят термин за него е „обратна кражба от магазини“.
Какво да правя
- Носете лентата си, за да можете да измервате нещата, особено всякакъв вид тапицерия и разхлабена тел.
- Ако кутията не е запечатана фабрично, отворете я и проверете съдържанието.
- Премахнете всички артикули от количката за пазаруване сами и ги поставете на плота.
- Когато те казват: "Колко имаш там?" можете да им кажете „Дванадесет“. Но знайте, че те все още могат да проверят. Така че дори не мислете да дефлирате това число до 11. Освен това просто е погрешно.
- Проверете разписката си веднага щом излезете от гишето. По този начин можете да се върнете направо при този сътрудник, а не в бюрото за обслужване на клиенти.
- Направете вашето сканиране. Макар да мразя да сканирам артикулите си, знам също, че това е най-сигурният начин да избегна двойно зареждане.
- Хвърлете всичките си разписки в кутия. Въпреки че магазинът може да идентифицира покупката ви чрез сканиране на кредитната ви карта, все още откривам, че получаването на касата ми дава малко предимство, когато правя случай в магазина.
- И накрая, ако всичко друго се провали, кармата ще се върне във вашата посока и ще балансира везните на справедливостта.
И така, Крейг, можеш да дойдеш у дома ми и да се опиташ да си върнеш този нагревател. Но ще го накарате да го откъсне първо от моите студени, мъртви ръце. Имам предвид-моята топла мъртви ръце, благодарение на онзи хубав нов нагревател за основи!
