Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Да знаете как да напишете извинително писмо е от съществено значение за вашия бизнес и личен живот. От една страна, никой не е перфектен. Всички казваме или правим неща, за които по-късно съжаляваме.
Важно е да притежавате грешките си и да предприемете стъпки за тяхното коригиране. Първата стъпка е да се извините на всеки, който може да е бил неблагоприятно засегнат от това, което сте казали или направили.
Цел на писмо с извинение
След като направите нещо, което се нуждае от извинение, е важно да признаете грешката си и след това да покажете колко съжалявате. В противен случай попадате на човек, който не се интересува или не може да му се вярва. Изпращането на писмо с молба за прошка е първата стъпка във възстановяването на връзката ви.
Извинително писмо до приятел или член на семейството
За да поддържате приятелство или семейни отношения, трябва да предприемете действия възможно най-скоро, след като направите нещо, което може да застраши връзката, която споделяте с другия човек. Да не правиш нищо не е опция, ако искаш да възстановиш доверието, било с приятелите си, било у дома със семейството.
Ето няколко стъпки за извинение на приятел:
- Признайте факта, че сте объркали и искате да се извините.
- Обяснете как планирате да коригирате ситуацията.
- Ясно дайте да се разбере, че няма да го направите или кажете отново - и то сериозно.
- Излезте веднага и помолете за прошка.
- Напомнете на приятеля си, че цените връзката.
Примерно писмо с извинение до приятел
Скъпа Емили,
Съжалявам, че ви завих с поведението на децата ви. Не беше призовано и сега осъзнавам, че нямах никакъв бизнес да казвам това, което казах. Бих искал възможността да компенсирам вас и вашите деца, като организирам следващата среща в дома ми. Обещавам, че ще се отпусна и ще се насладя на посещението.
Надявам се да намерите в сърцето си да ми простите. Вашето приятелство означава за мен света и не искам да губя това, което имаме. Ще ви се обадя след няколко дни, но ако искате да поговорим по-рано, моля не се колебайте да ми се обадите по-рано. Нетърпелив съм да оставя всичко това зад гърба си.
Приятели винаги,
Кайтлин
Примерно писмо с извинение до член на семейството
Скъпа Джоана,
Чувствам се ужасно от загубата на любимия ви шал. Не трябваше да го приемам, без да искам разрешение за начало, и искам да се извиня и се надявам да приемете този нов шал и карта за подарък. В бъдеще, ако искам да взема назаем нещо, първо ще попитам. Надявам се да ми простиш за моята необмисленост. Ти си най-добрата сестра, на която едно момиче някога би могло да се надява и бих искал да си върна доверието.
Любов,
Аманда
Как да се извиня в професионална обстановка
Когато прекарвате повече будни часове в офиса, магазина или друго работно място, вашите колеги и клиенти вероятно ще ви видят в най-добрия и лошия си вид. След като сгрешите или кажете нещо, което е трябвало да остане неизказано, е добре да се признаете и да се извините устно и в последващо писмо.
Дръжте бележката кратка, но покажете, че имате предвид извинението. Ето основен контур на професионално извинение:
- Поемете отговорност за грешката си и се извинете.
- Покажете как планирате да избягвате да правите същата грешка в бъдеще.
- Помолете за прошка.
- Покажете благодарност към вашите колеги и всички други засегнати.
Ето няколко примера за професионални извинителни писма:
Пример 1
Уважаеми екип на проекта,
В момента, в който предадох този неточен доклад, се почувствах ужасно. Бих искал да се извиня на екипа за грешката си. В бъдеще ще проверявам два пъти всеки отчет и ще накарам някой друг да го разгледа, преди да го дам на г-жа Холкомб. Надявам се да ми простите за този небрежен пропуск. Оценявам този екип и не искам отново да разочаровам никой от вас.
На Ваше разположение,
Джанис
Пример 2
Уважаеми колеги счетоводители,
Искам да се извиня, че нося безвкусен костюм на партито. Очевидно не мислех ясно, когато реших да го нося, иначе щях да знам колко обидно би било. Опитвах се да бъда забавен, но сега виждам, че направих обратното. Моля те, прости ми, че бях толкова необмислен. Уважавам и оценявам всеки един от вас и се надявам, че мога да си върна уважението. Ще отбележа, че ще говоря с всички вас поотделно, за да ви уверя, че никога повече не искам да се чувствам неудобно.
На Ваше разположение,
Стан
Какво да не кажа в писмо с извинение
Когато искате искрено да помолите хората да ви простят, има някои неща, които никога не трябва да казвате. Ето някои от тях:
- Не се оправдавайте. Това отслабва вашето извинение.
- Не обвинявайте другия човек за вашите действия или думи.
- Не изтъквайте нещо, което другият е направил.
- Не се опитвайте да накарате действията ви да изглеждат като нищо голямо.
- Не се шегувайте с това, което сте казали или направили.
Дай му време
В зависимост от нарушението, другият човек или хора може да се нуждаят от известно време, за да се затоплят отново до вас. Приемете това и направете всичко възможно, за да покажете, че имате предвид всяка дума в писмото си за извинение. Предложете на другия човек (или хората) личното пространство, от което се нуждаят, и бъдете търпеливи. В крайна сметка повечето хора ще дойдат наоколо.
